Service Manager (responsable après-vente)

Tâches :

• Veillez à la satisfaction client, à la qualité du SAV
• Fidéliser la clientèle et assurer de bonnes relations commerciales
• Traiter les problèmes (ex. garantie)
• Encadrer le personnel
• Veiller au bon respect des directives
• Exploiter les potentiels du marché
• Veiller au rendement
• Développer des stratégies
• Mettre en place des mesures concrètes
• Analyser les chiffres après-vente
• Analyser les chiffres magasin

Compétences :

• Avoir une bonne organisation
• Etre logique
• Adopter une orientation client et orientation solution
• Savoir s'adapter
• Pouvoir décisionnel