Politique de confidentialité (màj 2026)
ARTICLE 1 – PRINCIPES GÉNÉRAUX ET IDENTITÉ
1.1 La présente politique de confidentialité est établie par CENTR'AUTO CHARLEROI (ci-après « Le Centre Automobile »), dont le siège social est situé Avenue du Millénaire 2, 6041 Gosselies, inscrite à la BCE sous le numéro 0408.314.372. 1.2 Le Centre Automobile exploite le site web
ARTICLE 2 – DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons des données selon votre utilisation du Site :
Données fournies directement : Nom, prénom, email, téléphone, numéro de châssis (VIN) ou plaque d'immatriculation lors d'une demande de rendez-vous, d'offre, d'essai ou d'achat.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de géolocalisation approximative et parcours de navigation via des cookies.
Données de tiers : Si vous utilisez nos services de financement, des données relatives à votre solvabilité peuvent être traitées via nos partenaires financiers.
ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
Exécution contractuelle : Gestion de vos commandes, entretiens, réparations et demandes d'essai.
Obligation légale : Facturation, respect des normes de sécurité automobile et rappels constructeurs.
Intérêt légitime : Amélioration de nos services, statistiques de visite et sécurité du site.
Consentement : Envoi de newsletters, offres promotionnelles personnalisées et utilisation de cookies publicitaires.
ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients (facturation) : 10 ans (obligation légale).
Prospects (demandes d'offre/essai) : 3 ans après le dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum.
ARTICLE 5 – VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès et de rectification de vos données.
Droit à l’effacement (« droit à l'oubli »), sauf obligation légale de conservation.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition au marketing direct à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données par email à : jerome.warte@lecentreautomobile.be.
ARTICLE 6 – TRANSFERT À DES TIERS
Le Centre Automobile peut partager vos données avec :
Les constructeurs (Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda) pour les garanties et rappels.
Nos sous-traitants informatiques et logistiques.
Des partenaires financiers si vous sollicitez un crédit ou un leasing. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement TLS/SSL) et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
ARTICLE 8 – COOKIES
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un bandeau de gestion des cookies vous permet de choisir vos préférences (Nécessaires, Analyse, Marketing). Vous pouvez modifier ces choix à tout moment via l'onglet dédié en bas de page.
ARTICLE 9 – RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de : Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles